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Jul 12, 2023

サウスベンドのオーディオ会社、パンデミックから成長へ傾く

サウスベンドの LEA Professional は、オーディオ業界の運営方法を変えることに着手しました。 プロ仕様のアンプとサウンドシステムを開発するこの会社は、設立以来急速に成長しています。

サウスベンドの LEA Professional は、オーディオ業界の運営方法を変えることに着手しました。

プロ仕様のアンプとサウンド システムを開発するこの会社は、約 5 年前の設立以来急速に成長しており、その成功の要因は次のとおりです。革新的な製品と顧客主導のモデル。

LEA Professional の製品ラインには、いくつかのバリエーションのアンプに加え、クラウドベースのサービス一式が含まれており、同社のサウンド コントロールにリモートから完全にオンラインでアクセスできることを意味します。

サウスベンドに拠点を置くカスタマーサービスチームは、多くの場合、技術チームを呼び出すことなく電話で顧客をサポートできるため、顧客の時間とお金を節約できる、と創業者は述べた。 同社は、レストラン、ライブ イベント会場、ホテルなどの商業施設だけでなく、ホーム シアターやサウンド システムを備えた個人住宅にも製品を販売しています。

LEA Professional CEO の Blake Augsburger 氏は、同社は依然として上昇軌道に乗っていると述べています。

「私たちのストーリーはすべて顧客サポートに関するものです」と CEO の Blake Augsburger 氏は述べています。 「私たちは競合他社よりも優れたサービスを顧客に提供できると考えています。」

サウスベンドに拠点を置くこの企業は、「世界的メーカーが大量解雇を発表」というよく知られた見出しから生まれました。

アウクスバーガー氏は、クラウンの親会社であるハーマン・インターナショナル・インダストリーズがサムスンに買収された直後の2016年に、エルクハートのクラウン・オーディオでの指導的役割を退いた。 ハーマンは1年以内にエルクハート工場を閉鎖し、工場を州外に移転すると発表した。

アウグスブルガーに窓が見えた。 彼はレイオフの中からクラウンのトップエンジニア数名を採用したそして新会社LEAプロフェッショナルを設立しました。 LEA は Loud Enuff Audio の略で、Augsburger のボート、Loud Enuff にちなんで名付けられ、同社は全体的に航海をテーマにしています。

アウクスバーガー氏は2019年1月に会社を設立し、2020年に製品の出荷を開始した。その約60日後にコロナウイルスのパンデミックが発生したと同氏は語った。

パンデミックは課題をもたらしましたが、LEA プロフェッショナル ブランドにとって触媒であることが判明しました。 多くの家庭や企業が必要なもの以外はすべて門を閉ざしていた当時、一部の競合他社は、特に修理サービスの業績が低迷していると見ていた。 短期間のインストールを除けば、LEA Professional の Web ベースの機能により、同社はほとんどの業務を遠隔地から行うことができました。 アウグスバーガー氏は、2021年にリモート勤務する人が増えたため、同社は住宅サービスを活用し、パンデミックの初期に住宅改修プロジェクトに取り組んだと語った。また、チームは、特に従業員同士の密接な関係を維持していた病院と協力して予想外の成功を収めた。

競合他社とは異なり、LEA Professional は一部の入手困難な資料へのアクセスを維持し、他のいくつかの企業が撤退する中、新しいシステムのインストールを続けることができました。 それが新たな顧客の流入につながりました。

LEA Professional のマーケティング担当バイスプレジデントであるブライアン・ピコウィッツ氏は、「多くの人に初めて私たちを試してもらいましたが、すぐに戻ってきてくれました」と述べています。 「パンデミックは私たちにチャンスを与えてくれました。なぜなら、当社には製品の在庫があり、過去 10 年間使用していたものには戻らない多くの顧客を獲得できたからです。」

それ以来、LEA Professional は成長を続け、過去 3 年間で規模が毎年 2 倍になったと創設者らは述べています。 同社は人材を募集しており、アウグスブルガー氏は年末までに従業員数が40人になると予想している。

LEA Professional は 1,500 のディーラーと提携しており、今年は 40,000 台のアンプを出荷する予定で、現在は最近 6,000 平方フィートの拡張工事に着手しており、ルネッサンス地区にある同社の現在の本社の面積を 2 倍に拡大しています。元スチュードベーカー工場がオフィスパークになった場所です。サウスベンドのダウンタウンの南。 同社の製品はコスタリカで製造され、エルクハートに保管されています。 サウスベンドの従業員は、マーケティング、顧客サービス、エンジニアリングに重点を置いています。

同社は、寿命が 3 ～ 5 年の旧ハーマン システムを現地で置き換えることに成功しました。 注目すべき地元顧客の 1 つは、サウスベンド カブスの本拠地であるフォー ウィンズ フィールドです。 同社はまた、マリオット、スターバックス、シックス・フラッグスなど、機密保持上の理由から経営陣が名前を公表できない大手の全国顧客も獲得している。